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双十一前夕:电商平台的互相伤害何时消停?

来源:亚游 发布时间:2020-02-12 16:21 点击数:


编辑:AG8亚游

  不同的人,对双十一往往有着不一样的感觉。对于热衷于网购的消费者,双十一是一场狂欢的盛宴;对于电商平台,双十一是一场不可松懈的战斗;对于品牌商家,双十一是一场不可错过的舞台。

  当然,对于在购物方面天然迟钝的老公、男朋友而言,双十一有可能是一场关于购物车的恐怖电影;对于母胎单身多年的“光棍”而言,双十一有可能是一场关于催婚的心灵打击。

  年年岁岁花相似,岁岁年年人不同。类似的情节总是在每年的双十一上演,而今年的双十一却与往年有一个很大的不同,那就是“电商教父”马云的缺席。

  首个没有马云的双十一,热度并没有丝毫下降;但是首个没有马云的双十一,似乎不再那么“好看”。

  马云是一个有侠客情怀和理想的人,所以无论做什么事情都十分讲究“好看”,电商界在这样风格的领导之下,也成为一个颇具人情味和力争“高大上”的领域。但是马云退去之后不到两个月,电商界就在“二选一”的口水战中略显难看。

  今年的双十一活动,预热的比往年更早一些,关于“二选一”的争议,也比往年更早一些。从国庆发酵至今,短短半个多月的时间里,已经有多家电商巨头加入战局,数位高管“语不惊人死不休”,没完没了的炒作之下,“二选一”已经喧宾夺主,成为本届双十一热度最高的话题。

  双十一本应该是关于购物的狂欢节,但如今却被“二选一”变成了电商平台的“骂街”剧,你来我往之中,人们看到的不是双十一狂欢节的气氛,看到的是电商平台之间略显难看的非良性竞争。

  刘强东曾直言,“二选一”是下三滥的手段;阿里王帅也说,“二选一”这个话题已经被炒的令人生厌。

  这两位电商大佬的言语,其实代表了电商圈大部分人士的想法,因为不仅仅是业内人士早已对这个事情生厌,连吃瓜群众对这种连番上演的戏码都已经看腻。

  “二选一”是一个口头上争不出对与错的话题,有的电商感到自己“被欺负了”只能一次又一次的发声表达不满,而有的电商是感到自己“被诽谤”了,只能一次又一次的发声表示回应,商家更是两头为难,是其中最痛苦的角色。

  分不清对错,意味着停不下来,停不下来,意味着互相伤害。如今,关于“二选一”的口水战每天都在更新,各电商大有谁先沉默谁就认怂的架势。

  一方面,这种“互骂”性质的争议,对任何一方都有损形象;另一方面,这种互相指责的戏码,正对双十一的狂欢节气氛造成损耗。总之一句话,二选一话题的存在,如今已经是电商平台停不下来的互相伤害。

  所以对于目前的几大电商来说,立刻停止关于“二选一”的争论似乎才是更好的选择。电商是网络时代的宠物,是少有的讲究追求及正能量的领域,多一点善意,少一点戾气,才是推动行业发展、造福广大消费者的正确方向。

  但是电商整体竞争形势的严峻,正让电商平台受到越来越大的挑战与压力,这也有可能是诱发“二选一”争端的原因之一。

  QuestMobilede 的最新数据显示,中国移动互联网用户规模已经超过11.3亿,增速步入1时代,行业内流量的获取和竞争越发严峻。而在电商界,除了流量增长缓慢之外,同质化竞争的越发明显也开始成为一个问题。

  随着电商产业的不断发展,电商平台越来越难通过某种差异化的特质来吸引消费者的关注。这从今年双十一各电商平台公布的活动可以看出来。

  其中,京东今年的关键词是“补贴”和“速度”。凭借京东物流的建设和升级,快递速度一度成为京东最为“吸粉”的特质,这是京东必须要保持的优势。所以京东物流不仅仅在今年双十一中再次提升配送速度,而且针对一线员工发放亿元补贴,为的就是强化京东的这种特质。优惠方面,京东的口号是“超级补贴,千亿优惠”,内核就是用巨额的补贴来吸引消费者。

  但是,以百亿补贴为口号来吸引消费者的方式,拼多多在今年618以来已经用过好几回,并取得了不错的效果。同样的口号出现在京东上面,也许一样能取得好效果,但是身处其中的消费者,肯定会出现“脸盲症”,分不清拼多多与京东的差别。

  同时,京东物流引以为豪的配送速度,也逐渐开始变得没那么突出。今年双十一,天猫、菜鸟联合11家主流快递公司准备创造新的世界物流纪录;苏宁易购更狠,“1小时场景生活圈”、“30分钟商店配送”的口号一出,有点后来居上的意思。

  同样的情况也出现在天猫上。今年天猫的关键词是“省钱”和“新品”,据称将给消费者省下500亿,并有海量新品发布。但是细究一下,省钱其实是优惠和补贴的另一种说法,而各大品牌发布的新品,在其他平台也一样可以买到。在所有的活动中,淘宝的明星直播也许是少有的具备差异化的项目,但毫无疑问的是,只要给京东和拼多多时间,他们很快就能赶上来。

  同质化竞争严重的情况下,电商想要打造独具一格的“人设”委实不容易。也许,在各电商的想法里,自己的一系列活动既好玩又实惠;但是在消费者眼里,估计早已眼花缭乱,分不清谁是谁。

  而在这种“你有我有全都有”的大背景下,唯品会因为直接放弃“挣扎”而成为了一股清流。据《电商报》了解,唯品会今年双十一最大的新玩法就是“没有玩法”,即消除传统的“满减”、“领红包”、“优惠券”玩法,直接为消费者呈现商品底价。

  但这种貌似放弃“挣扎”的举动,却有可能获得意想不到的收获。网购活动中,价格永远是最关键的影响因素。但是充斥整个屏幕的“满减”、“领红包”、“优惠券”等令人眼花缭乱的活动,无形中增加了消费者跨平台比对商品价格的难度。

  卸掉所有的噱头和套路,直接比对最终的价格,可以迅速为消费者找到价格最具优势的产品,这也许正中消费者下怀。

  当货比三家成为消费者的新习惯,这种“没有玩法,直接报低价”的方式很可能得到消费者的青睐,从而对唯品会形成较大的依赖。

  回归本质,少一些套路,多一些真诚,这是唯品会想要打造的新“人设”,也是值得其他电商平台思考和学习的一种态度。

  毫无疑问,在严峻的市场竞争中,电商平台也承受了前所未有的压力。也许这也是为什么“二选一”这种并不光彩的竞争手段反复出现的原因。

  但无论如何,双十一之所以能成为全球最大的购物狂欢节,凭的是这个期间电商平台、商家共同为消费者提供的优惠活动,凭的是各种新奇的玩法和举国欢庆的热烈气氛。最重要的,凭的是电商平台之间为了抢夺市场而实现的良性竞争,而不是电商平台的“互掐”。此时电商平台思考的应该是如何用优质的服务留住客户,而不是通过诋毁对手来达到目的。

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