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物流界第二场战役:替天天快递出气!苏宁和京东彻底翻脸

来源:亚游 发布时间:2019-03-11 06:32 点击数:


编辑:AG8亚游

  7月20日,京东向媒体表示,将从7月31日起暂停天天快递服务。原因是在2017年上半年的综合评比排名中,天天快递在服务质量和用户满意度方面都得分较低,位于所有快递公司中的最后一位,同时京东还发现其存在部分违反平台规则的行为。当日晚间,天天快递公开表示,对于京东在此事件中给出的荒谬理由,深表遗憾。天天快递强烈谴责京东扰乱市场秩序的行为,并对此事保留进一步追究的权利。

  昨日(7月24日)午间,天天快递的股东方,苏宁云商集团副董事长孙为民在实名认证微博发文,称京东诬陷天天快递“是全网服务最差的”黑锅不能背。苏宁随后再度表示,这是京东在对第三方合作伙伴进行有目的有步骤的系统化清场。

  针对孙为民的隔空“喊话”,昨日下午,京东则表示,请孙为民“收起玻璃心”。在反击文章中,京东表示因服务质量问题暂停与天天合作。“每天我们的客服和商家都能收到大量消费者的投诉,反馈天天快递时效和服务质量问题。”

  对于这一言论,苏宁方面昨日晚间再度回应称,这绝非是偶然事件,而是京东在对第三方合作伙伴进行有目的有步骤的系统化清场。苏宁还表示,“我们不忌讳被称为玻璃心,市场的每一个反应、每一个用户的反馈和每一个商家应被尊重的权利,我们都必须珍视和尊重”。

  上文太长了,简单说来就是:京东关停天天快递,天天说你无理取闹;过了几天,天天快递的“大哥”苏宁跳出来说就是你无理取闹,别欺负我小弟;京东回复说我无理取闹,那也是你的错。。。

  但是针对此次京东控诉天天快递的言辞:“每天我们的客服和商家都能收到大量消费者的投诉,反馈天天快递时效和服务质量问题。”或值得商榷。笔者根据国家邮政局发布的2017年上半年邮政业消费者申诉情况通告中发现,天天快递6月的申诉率为5.51,呈下降趋势。值得注意的是今年1月天天快递的申诉率为30.9,一路走低到5.51,天天快递受申诉的下降趋势明显。

  快递公司在上次菜鸟vs顺丰互撕时已经站过一次队了,这次又要战队,好累啊。

  这一幕似曾相似,熟悉的画面仿佛就发生在昨日,是的,你没记错。这已经不是物流行业的第一次互掐了,就在上个月月初菜鸟和顺丰就以丰巢数据接口的关闭为导火索进行了一次隔空对掐,随即引发阿里平台多个商家无法使用顺丰速递。之后京东、美团外卖纷纷跳出力挺顺丰丰巢,最终以国家邮政局的介入调停收场。而此次跳出与京东“对怼”的两家快递公司也都有阿里系的资本背景存在。

  而这次与京东掐的天天快递,也来自阿里系。今年1月,苏宁云商旗下子公司江苏苏宁物流有限公司以42.5亿估值收购天天快递全部股份,目前交易仍在进行中。而苏宁的第二大股东是阿里巴巴。2015年8月10日,阿里巴巴与苏宁云商宣布达成全面战略合作。阿里巴巴投资约283亿元参与苏宁云商的非公开发行,占发行后总股本的19.99%,成为苏宁云商的第二大股东。

  京东商城与天天快递“分家”,不少业内人士分析认为,从天天快递被苏宁物流集团收购起,就注定了这一天迟早会到来。

  快递专家赵小敏认为,京东作为强势平台,相对来说更有市场话语权,即使暂停天天快递服务,也有市面上多种快递企业选择。而对于天天快递来说,短期内业务量一定会造成影响,但长期来说,也不排除苏宁会用其他方式将自己平台的流量导入给天天快递。对于其他快递企业来说,应做好多种准备,避免对某家平台过度依赖。

  业内人士表示,也有很大的可能,京东纯粹只是在“搞事”,制造话题——这是京东的战略。

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