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零售与物流深度融合 苏宁物流这个春节不打烊

来源:亚游 发布时间:2019-02-09 19:34 点击数:


编辑:AG8亚游

  这么快?带着疑惑,家住燕郊的孙女士打开门,看到苏宁秒达骑手提着自己刚刚下单的草莓站在门口,“我半个小时前才下的单,没想到这么快就送来了,尤其在临近春节的这段时间。”

  苏宁秒达是苏宁物流推出的即时配送服务,消费者可享受三公里内最快三十分钟送达的即时配送服务。虽然各快递企业表示在春节期间会进入“春节模式”,但是,苏宁物流放出春节“宣言”,连续第7年坚持春节不打烊,春节期间不放假、不涨价,并且,消费者仍可享受苏宁秒达的极速配送。此外,苏宁冷链生鲜配送一样不打烊,苏宁物流全国45个冷链仓,全力备战春节,牛羊肉、海鲜水产秒送到年夜饭的餐桌上。

  苏宁物流春节不打烊活动已经持续7年,早已经成为苏宁物流的常规服务。而且在2019年春节期间,还会有苏宁秒达提供的送货上门服务,消费者只需要在苏宁小店线上下单,或者选择就近门店挑选后,就能坐在家里等待商品由苏宁秒达骑手送货上门。这也意味着在2019年春节期间,全国将有超70座城市、20000个社区、6000万用户和15000个社群享受到苏宁秒达最快30分钟送货到家的服务。

  苏宁秒达在春节期间为消费者带来暖心服务,离不开苏宁智慧零售在深入社区最后一公里上布局的苏宁小店。把传统便利店与APP结合起来的苏宁小店,围绕在消费者身边三公里范围内,满足消费者对购物、餐饮、闪送等生活购物和日常服务的需求,也是消费者近距离感受苏宁智慧零售“场景互联”的地点。而苏宁秒达与苏宁小店相结合,达成了零售与物流服务的深度融合,遍布全国的苏宁小店让苏宁秒达拥有了场景优势,也让用户深切体会到智慧零售带来的快捷与便利。

  这两者的结合,体现出苏宁在智慧零售布局中,已以“用户”为核心进行精细化运营和人性化服务。

  自2017年苏宁明确提出智慧零售后,满足消费者在任何时间、任何地点、任何服务的需求成为苏宁服务消费者的一个目标。物流服务作为零售线上线下融合的重要部分,苏宁投入了巨大的精力。

  其实,在此之前,苏宁已经苦心孤诣打造了强大的物流基础设施。近几年,又不断完善仓储网络、骨干网络、末端网络。据统计,截止2018年11月底,苏宁物流与天天快递的仓储及相关配套总面积达到870万平方米,这为苏宁物流在春节期间不停运不涨价打下了夯实的基础。

  除此之外,苏宁物流还拥有强大的配送团队。如苏宁秒达就拥有着3个不同维度的配送队伍,包括以自营为主的苏宁物流专业化配送团队、众包形式的社会化配送力量,以及以“卧龙一号”为代表的人机协同配送的解决方案,这些配送服务已经实现了与苏宁小店等业态的无缝对接。

  强大的物流体系,为苏宁智慧零售线上线下业态全场景互联提供了基础和保障。同时,苏宁将苏鲜生、苏宁广场、红孩子等线下门店也接入苏宁秒达计划,为消费者的线上线下购物体验都能拥有更加优质、更加丰富的物流配送服务。

  从苏宁秒达服务,到春节期间物流不打烊、不涨价,苏宁的每一步决策彰显出对服务的执着。正是这种对服务的执着,让国人不论在哪个地方,不论什么时间了,都能享受到到如一的苏宁服务,这种粘性也将助力苏宁智慧零售走的更远。

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